Informativa sulla privacy

Chi è responsabile dei Suoi dati

La società TRAXO, società per azioni semplificata francese (SAS) con sede legale in Bâtiment C Appartement 14, 40 avenue André Diligent, 59100 Roubaix, France, che gestisce il servizio Traxo, è titolare dei trattamenti descritti in questa pagina.

Non è stato nominato alcun responsabile della protezione dei dati: l'impresa non supera nessuna delle soglie che lo imporrebbero. Ogni richiesta relativa ai Suoi dati viene gestita all'indirizzo contact@traxo.fr.

Che cosa raccogliamo, e perché

Ogni riga corrisponde a un'azione da parte Sua. Non creiamo alcun elenco acquistato o arricchito altrove.

Nessun campo indicato come facoltativo è necessario per ottenere una risposta. Non raccogliamo dati sanitari né dati sensibili ai sensi del GDPR, e il servizio non è destinato ai minori.

Non chiediamo a Google alcun diritto sui Suoi calendari esistenti. L'autorizzazione che concede riguarda soltanto il calendario Traxo che l'applicazione crea nel Suo account: non possiamo consultare, modificare né eliminare il resto. Se si disconnette, quel calendario resta con Lei e noi lo dimentichiamo.

Il Suo profilo dell'attività su Google

Se la Sua formula lo comprende, può affidare a Traxo il Suo profilo dell'attività su Google: aggiunge il nostro indirizzo Google come gestore del profilo, poi conferma nel Suo spazio che è effettivamente il Suo. Agiamo allora in Suo nome, nell'ambito del mandato dell'articolo 8 delle condizioni generali, con i soli diritti che Google attribuisce a un gestore. Google resta padrone del profilo: ciò che vi scriviamo è pubblicato secondo le sue regole.

Ciò che leggiamo: le informazioni del profilo — nome, indirizzo, categoria, orari, recapiti, link, prestazioni, foto, post e stato del profilo — e le recensioni dei Suoi clienti, con il nome pubblico del loro autore, la valutazione, il testo, la data e la Sua risposta. Le recensioni sono raccolte ogni notte, per mostrarGliele nel Suo spazio e, se lo chiede, avvisarLa di una nuova recensione. Una recensione che Google non restituisce più, perché il suo autore o Google l'ha rimossa, viene cancellata dai nostri server alla raccolta successiva.

Ciò che scriviamo in Suo nome, ogni parte dietro il proprio interruttore, che Lei attiva o disattiva in qualsiasi momento nel Suo spazio: i Suoi orari; le Sue chiusure straordinarie e, se lo attiva, lo stato che mostra l'attività come temporaneamente chiusa durante una chiusura lunga; il link di prenotazione; l'indirizzo del Suo sito; le Sue prestazioni e, se sceglie di mostrarli, i loro prezzi; le Sue foto; post che annunciano le Sue carte regalo e le Sue nuove prestazioni. Disattivare un interruttore ferma le nostre scritture su quella parte, senza cancellare nulla dal profilo. Non scriviamo mai il nome dell'attività, il suo indirizzo né la sua categoria.

Dopo ogni appuntamento che ha avuto luogo, inviamo al Suo cliente un'e-mail che lo invita a lasciare una recensione sul Suo profilo. Per questi invii Lei è titolare del trattamento e noi agiamo come Suo responsabile, ai sensi dell'articolo 12 delle condizioni generali: utilizziamo l'indirizzo del Suo cliente solo per quell'e-mail e conserviamo traccia di ogni invio per non scrivere mai due volte per lo stesso appuntamento. L'invio è attivo per impostazione predefinita e Lei lo disattiva nel Suo spazio. Come richiedono le regole di Google, esso raggiunge ogni cliente il cui appuntamento ha avuto luogo, senza selezione e senza alcuna ricompensa legata alla recensione. Ogni e-mail contiene un link di disiscrizione: con un clic, il Suo cliente non riceve più richieste di recensione dalla Sua impresa.

Ha ricevuto una richiesta simile dopo un appuntamento? L'impresa presso cui ha avuto l'appuntamento è responsabile di quell'invio, ed è nei suoi confronti che esercita i Suoi diritti; il link di disiscrizione dell'e-mail basta per non riceverne più da quell'impresa. Può anche scriverci all'indirizzo contact@traxo.fr: trasmettiamo la Sua richiesta all'impresa.

Per revocare l'accesso che ci ha dato, due modi, a Sua scelta: rimuovere l'indirizzo di Traxo dalle persone che gestiscono il Suo profilo, da Google — non potremo allora né leggerlo né scrivervi — oppure disattivare gli interruttori nel Suo spazio Traxo, parte per parte. Le richieste di recensione non hanno bisogno di questo accesso: si fermano con il proprio interruttore. Alla fine dell'abbonamento, revochiamo noi stessi il nostro accesso al profilo.

Chi altro vi ha accesso

Internamente, soltanto le persone che ne hanno bisogno per risponderLe o per far funzionare il servizio. All'esterno, unicamente i fornitori seguenti, ciascuno vincolato da un contratto di responsabile del trattamento conforme all'articolo 28 del GDPR:

Il sito e i dati del servizio sono ospitati da noi stessi, sui nostri server, presso la nostra sede legale: questo hosting non ha alcun fornitore. Solo i dati e i trattamenti affidati al cloud si trovano presso Amazon Web Services, in Europa.

La misurazione delle visite non compare in questa tabella perché non ha alcun destinatario: lo strumento che la produce gira sui nostri server, insieme al sito, e quei dati non vengono trasmessi a nessuno.

Non vendiamo, non affittiamo e non scambiamo alcun dato. I dati possono essere comunicati a terzi soltanto in due casi: una richiesta dell'autorità giudiziaria o amministrativa alla quale siamo tenuti a rispondere e la trasmissione dei documenti contabili al nostro commercialista.

Trasferimenti fuori dall'Unione europea

I Suoi dati sono ospitati in Europa, sui nostri server e presso Amazon Web Services. Tre fornitori — Stripe, Cal.com e Google — possono trattare determinati dati negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono disciplinati dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea e, se del caso, dalla certificazione di queste società nell'ambito del quadro UE-Stati Uniti per la protezione dei dati.

Cookie e misurazione delle visite

Su questo sito non compare alcun banner di consenso, ed è una scelta deliberata: non rilasciamo alcun cookie che richieda il Suo consenso. Non c'è quindi nulla da accettare, nulla da rifiutare e nulla da tornare a modificare.

La nostra misurazione delle visite, invece, non rilascia proprio nulla: le pagine consultate vengono conteggiate dal nostro server, ospitato insieme al sito, a partire dal Suo indirizzo IP e dal Suo browser — senza alcun identificativo scritto sul Suo dispositivo e senza che quei dati escano da casa nostra. Nessun pixel Meta, nessun tag Google Ads, nessun circuito pubblicitario.

Se Le abbiamo inviato il sito dimostrativo preparato per la Sua impresa, le visite a quel sito e quelle che le seguono su traxo.fr vengono collegate alla Sua impresa: è ciò che ci dice che cosa ha attirato il Suo interesse prima di richiamarLa. Si tratta di prospezione commerciale, fondata sul nostro legittimo interesse a presentare il nostro servizio ai professionisti, e conservata per 25 mesi. Può opporsi in qualsiasi momento scrivendo a contact@traxo.fr, senza doversi giustificare: interrompiamo allora la misurazione ed eliminiamo ciò che La riguarda.

I Suoi diritti

Lei dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità sui Suoi dati, nonché del diritto di revocare un consenso già prestato e di stabilire la sorte dei Suoi dati dopo il Suo decesso.

È sufficiente una richiesta a contact@traxo.fr, senza formalità. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi se la richiesta è complessa, e in tal caso Glielo comunichiamo. Può essere richiesto un documento d'identità in caso di ragionevole dubbio sulla Sua identità, e solo a tale scopo.

Se la nostra risposta non La soddisfa, può rivolgersi alla Commission nationale de l'informatique et des libertés, l'autorità francese per la protezione dei dati: 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, oppure cnil.fr.

Sicurezza

Cifratura degli scambi in HTTPS, password memorizzate sotto forma di hash, accesso ai dati limitato alle persone autorizzate, interventi del nostro team nel Suo spazio registrati e consultabili da Lei, backup regolari e hosting in Europa. In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio per i Suoi diritti, effettuiamo la notifica alla CNIL entro 72 ore e La informiamo direttamente quando il rischio è elevato.

Modifiche della presente informativa

Questa pagina viene aggiornata non appena cambia un trattamento o un fornitore. La data in cima alla pagina indica l'ultima versione. Una modifica che La riguarda direttamente — una nuova finalità, un nuovo destinatario — Le viene segnalata via e-mail se è cliente.