Farsi trovare su Google in zona: sito e recensioni

Un sito web a Suo nome

È il Suo indirizzo su internet, quello che dà al telefono e che rassicura ancora prima della prima chiamata. Basta una sola pagina, purché risponda alle quattro domande che ogni cliente si fa: cosa fa, dove, a che prezzo e come contattarLa.

Scriviamo i testi partendo dal Suo mestiere e dai servizi che offre davvero — niente frasi fatte da agenzia — e, una volta pagata la formula, Lei mette online il sito con un clic. Dopo, ci chiede una modifica e la facciamo: un prezzo che cambia, un servizio nuovo, le ferie da annunciare.

«Il sito posso farmelo da solo.» È vero, e per una semplice vetrina funziona. Ma un sito da solo non La fa comparire in zona: in una ricerca locale Google mostra prima la mappa, le schede e le recensioni, e il sito viene dopo. Traxo consegna il sito insieme alla scheda e alle recensioni e li tiene aggiornati, perché è proprio questa manutenzione che di solito si abbandona dopo tre mesi.

• Dominio con il nome della Sua attività, email professionale inclusa
• Pensato prima di tutto per il telefono: il pulsante per chiamare è sempre in vista
• Modifiche su richiesta, senza costi extra né tempi da agenzia

La Sua scheda Google Business, sempre aggiornata

È la vera porta d'ingresso: il riquadro che compare accanto ai risultati di una ricerca, con i Suoi orari, le Sue foto, il Suo voto e il pulsante «Chiama». La maggior parte dei clienti decide lì, senza mai aprire il Suo sito.

Lei aggiunge l'indirizzo Google di Traxo alle persone che gestiscono la scheda, e la scheda smette di invecchiare: orari, chiusure straordinarie, pulsante «Prenota», link al Suo sito, prestazioni e prezzi, foto e post seguono la Sua agenda e il Suo sito, ognuno dietro il proprio interruttore. Il nome dell'attività, il suo indirizzo e la sua categoria restano Suoi — non li tocchiamo mai — e una scheda lasciata a sé stessa perde posizioni in pochi mesi.

Google confronta la Sua scheda con quello che trova altrove: il sito, le Pagine Gialle, Facebook, i portali del Suo settore. Se il numero o l'indirizzo cambiano da un posto all'altro, per Google diventa più difficile capire che si tratta della stessa attività. Il sito lo allineiamo noi alla scheda; gli altri elenchi li controlla Lei una volta, con lo stesso nome, lo stesso indirizzo e lo stesso numero, scritti ovunque allo stesso modo.

Comparire su Google Maps, comune per comune

«Idraulico vicino a me», «parrucchiere aperto ora»: queste ricerche mostrano una mappa e tre nomi. Esserci dipende da tre cose — la distanza, la coerenza delle Sue informazioni e il numero di recensioni recenti.

Indichiamo con precisione la Sua zona di lavoro, creiamo una pagina per ogni città dove lavora davvero, e il Suo sito riprende parola per parola il nome, l'indirizzo e il numero della Sua scheda Google — che lì scrive soltanto Lei. Non è spettacolare, ma è esattamente quello che Google controlla.

Google lo scrive nella sua guida: i risultati locali si basano soprattutto su pertinenza, distanza e popolarità. Sulla distanza non si può fare niente. Le altre due si lavorano: una scheda completa in ogni campo, pagine che nominano i Suoi servizi e i Suoi comuni, recensioni che arrivano ogni mese invece che dieci tutte insieme. Nella stessa pagina Google precisa che un posizionamento migliore nei risultati locali non si può richiedere né acquistare.

Le Sue recensioni arrivano da sole

Un cliente contento raramente lascia una recensione di sua iniziativa: bisogna chiedergliela, al momento giusto, con un solo gesto. È quello che fa Traxo — dopo l'appuntamento parte un'e-mail con il link diretto alla Sua scheda e, in fondo, un link per non riceverne più.

L'invio si accende con un interruttore e da quel momento parte verso ogni cliente il cui appuntamento è avvenuto, senza selezione e senza premio: sono le regole di Google. Le Sue recensioni fanno il percorso inverso — tornano ogni notte dentro Traxo, con voto, testo e data — e un avviso via e-mail La informa di una nuova recensione se lo attiva.

La richiesta parte dopo l'appuntamento, quando il cliente è a casa e ha ancora in mente il lavoro. A molte schede non mancano le buone recensioni, mancano quelle recenti. E un concorrente che ne riceve tre al mese finisce davanti a Lei senza aver lavorato meglio.

I Suoi lavori in vetrina

Una foto scattata col telefono a lavoro finito vale più di tre paragrafi. Ce la manda, finisce nella Sua galleria con la città e il tipo di lavoro, e arriva anche sulla Sua scheda Google — dove la vedranno più persone.

Per le ristrutturazioni, il prima / dopo parla da solo. Conti due minuti a settimana: è l'unica cosa che Le chiediamo.

Vede quanto Le rende

Quante persone hanno visto la Sua scheda, quante hanno chiamato, quante hanno chiesto le indicazioni per arrivare da Lei. Un riepilogo al mese, confrontato con il mese prima, senza gergo e senza tabelle da decifrare — con i nostri consigli quando c'è qualcosa da correggere.