Messaggio promemoria appuntamento: 57 modelli
Cinquantasette messaggi di promemoria appuntamento pronti da copiare, per SMS, WhatsApp, e-mail e lettera: il giorno prima, lo stesso giorno, con largo anticipo, per i servizi lunghi, con il termine per disdire o l'acconto, per rispondere alla cliente e per sedici mestieri. Sostituisca quello che è tra parentesi quadre.
La maggior parte delle clienti che non si presentano non l'ha fatto apposta: se n'è dimenticata. Un messaggio breve il giorno prima recupera proprio questi casi, e a chi davvero non può venire dà un modo semplice per avvisare in tempo. Così il posto si può ancora offrire a qualcun altro.
I messaggi qui sotto sono scritti prima di tutto per un salone di parrucchiere o un centro estetico; l'ultimo gruppo ha le versioni per altri mestieri, dove cambiano le parole. Se sta ancora scegliendo come far prenotare le clienti, il confronto delle app è nella guida alle app per appuntamenti. Qui trova solo i testi.
Ogni testo dice quando usarlo, il canale e il tono. Gli SMS e i messaggi WhatsApp partono dal Suo telefono, le e-mail dalla Sua casella: il pulsante accanto al testo apre l'app già compilata e il destinatario lo sceglie Lei. Sotto ogni testo breve la pagina conta i caratteri e quanti SMS diventerà, parentesi comprese.
I cinquantasette messaggi da copiare
Il giorno prima, via SMS
Il promemoria classico, da mandare dal Suo telefono nel pomeriggio del giorno prima. Scelga quello che dice come la cliente può avvisarla: un link, un numero, o una risposta.
Il promemoria standard
SMS · Tono cordiale · 136 caratteri · 1 SMS
Il testo di base, con il Lei. Compilato resta un solo messaggio se il nome del salone e il link sono brevi.
Buongiorno [Nome], Le ricordiamo l'appuntamento di domani, [giorno], alle [ora] da [Salone]. Per disdire o spostare: [link] o [telefono]
Lo stesso, con il tu
SMS · Tono cordiale · 140 caratteri · 1 SMS
Per le clienti a cui al banco dà del tu. Stessi dati, tono più vicino.
Ciao [Nome]! Ti ricordo l'appuntamento di domani, [giorno], alle [ora] da [Salone]. Se hai un imprevisto scrivimi qui o chiama il [telefono]
Senza link, solo il numero
SMS · Tono neutro · 142 caratteri · 1 SMS
Se non ha un'agenda online: la cliente risponde o chiama. Funziona con qualsiasi telefono, anche quello della nonna.
Buongiorno [Nome], domani alle [ora] La aspettiamo da [Salone]. Se non può venire, risponda a questo messaggio o chiami il [telefono]. Grazie!
Con la richiesta di conferma
SMS · Tono neutro · 141 caratteri · 1 SMS
Quando vuole sapere chi viene davvero. Chi non risponde entro sera riceve il secondo messaggio del gruppo « Quando la cliente risponde ».
Buongiorno [Nome], domani alle [ora] ha appuntamento da [Salone]. Risponda SI per confermare o NO se non può venire, così liberiamo il posto.
Con l'indirizzo
SMS · Tono neutro · 132 caratteri · 1 SMS
Per una cliente nuova o per un salone difficile da trovare: l'indirizzo nel messaggio evita il giro dell'isolato.
Buongiorno [Nome], domani alle [ora] La aspettiamo da [Salone], [via e numero civico]. Per disdire o spostare: [telefono]. A domani!
Il primo appuntamento
SMS · Tono cordiale · 149 caratteri · 1 SMS
Per chi non è mai venuta: dice come arrivare e quanto anticipo serve, e dà un numero se si perde.
Buongiorno [Nome], La aspettiamo domani alle [ora] per il primo appuntamento da [Salone], [indirizzo]. Arrivi 5 minuti prima. Se si perde: [telefono]
Firmato dalla Sua parrucchiera
SMS · Tono cordiale · 134 caratteri · 1 SMS
Quando la cliente conosce Lei più dell'insegna: il messaggio porta il Suo nome, e la risposta arriva a Lei.
Ciao [Nome], sono [Suo nome] di [Salone]. Ci vediamo domani alle [ora] per [servizio]. Se cambia qualcosa scrivimi pure qui. A domani!
Il più corto
SMS · Tono neutro · 75 caratteri · 1 SMS
Quando il nome del salone o il link sono lunghi e il messaggio deve restare uno solo: i dati, niente altro.
[Salone]: appuntamento domani [giorno] ore [ora]. Per spostarlo: [telefono]
Il giorno prima, via WhatsApp o e-mail
WhatsApp solo con le clienti che l'hanno accettato come canale; l'e-mail quando servono più righe, o per chi la legge più volentieri di un messaggio.
WhatsApp, con il tu
WhatsApp · Tono cordiale · 179 caratteri
Il messaggio della chat che ha già con la cliente: può essere un po' più lungo di un SMS e chiudere con una domanda.
Ciao [Nome]! Ti ricordo che domani, [giorno], alle [ora] ti aspetto da [Salone] per [servizio]. Se hai un imprevisto scrivimi qui e troviamo un altro orario. A domani! [Suo nome]
WhatsApp, con il Lei
WhatsApp · Tono neutro · 196 caratteri
Per una cliente che preferisce il Lei ma usa WhatsApp: stesso contenuto, registro più formale.
Buongiorno [Nome], Le ricordiamo il Suo appuntamento di domani, [giorno], alle [ora] da [Salone]. Se non potesse venire, ci risponda pure qui: sposteremo l'appuntamento. Cordiali saluti, [Salone]
L'e-mail del giorno prima
E-mail · Tono neutro · 332 caratteri
Per le clienti che hanno lasciato solo l'e-mail, o che prenotano dal sito. Mettere data e ora nell'oggetto le fa leggere anche senza aprire.
Oggetto: promemoria: domani alle [ora] da [Salone] Gentile [Nome], Le ricordiamo il Suo appuntamento di domani: Servizio: [servizio] Data: [giorno], [data], alle [ora] Indirizzo: [via e numero civico], [CAP e città] Se non potesse venire, La preghiamo di avvisarci appena possibile su [link] o al [telefono]. A domani, [Salone]
L'e-mail con parcheggio e indicazioni
E-mail · Tono neutro · 409 caratteri
Per un salone in centro, in una zona a traffico limitato o in un cortile interno: dove parcheggiare e come entrare.
Oggetto: il Suo appuntamento di domani da [Salone]: come arrivare Gentile [Nome], La aspettiamo domani, [giorno], alle [ora] per [servizio]. Come arrivare: [indicazione, es. ingresso dal cortile, citofono « [Salone] »] Parcheggio: [indicazione, es. parcheggio di via [via], a 3 minuti a piedi] Mezzi pubblici: [fermata e linea] Per spostare l'appuntamento: [link] o [telefono]. A domani, [Nome], [Salone]
Lo stesso giorno
Un secondo messaggio, in aggiunta a quello del giorno prima, solo quando serve: un appuntamento del mattino, una cliente che è già mancata, un servizio lungo.
Due ore prima
SMS · Tono cordiale · 122 caratteri · 1 SMS
In aggiunta al primo, per gli appuntamenti del pomeriggio o per chi ha già saltato un appuntamento.
Buongiorno [Nome], La aspettiamo oggi alle [ora] da [Salone], [via e numero civico]. A dopo! Per un imprevisto: [telefono]
Per un appuntamento del mattino presto
SMS · Tono cordiale · 141 caratteri · 1 SMS
Alle 8 o alle 9 non c'è tempo per un messaggio il giorno stesso: lo mandi la sera prima, entro le 20.
Buonasera [Nome], domattina alle [ora] apriamo per Lei da [Salone]. A domani! Se ha un imprevisto, chiami il [telefono] dalle [ora apertura].
WhatsApp, oggi
WhatsApp · Tono cordiale · 112 caratteri
Il promemoria del giorno stesso, nella chat che ha già con la cliente.
Ciao [Nome], ci vediamo oggi alle [ora]! Se sei in ritardo o hai un imprevisto, scrivimi qui. A dopo, [Suo nome]
Oggi, con la preparazione
SMS · Tono neutro · 125 caratteri · 1 SMS
La mattina di un colore o di una ceretta: l'ultima cosa da fare prima di uscire di casa.
Buongiorno [Nome], La aspettiamo oggi alle [ora] da [Salone]. Ricordi: [indicazione, es. capelli non lavati da ieri]. A dopo!
Oggi, con il parcheggio
SMS · Tono neutro · 126 caratteri · 1 SMS
Il giorno di mercato, di un cantiere o di una strada chiusa: quello che la cliente non sa ancora.
Buongiorno [Nome], oggi alle [ora] La aspettiamo da [Salone]. Attenzione: [via] è chiusa, parcheggi in [via o piazza]. A dopo!
Servizi lunghi e preparazione
Colore, schiariture, cheratina, extension, trucco sposa: quando un buco in agenda vale tre ore, il promemoria parte 48 ore prima e dice come prepararsi.
E-mail, 48 ore prima
E-mail · Tono formale · 501 caratteri
Per colore, schiariture, cheratina o trattamenti di oltre due ore: chi disdice lo fa abbastanza presto da poter riempire il posto.
Oggetto: promemoria del Suo appuntamento del [data] alle [ora] Gentile [Nome] [Cognome], Le ricordiamo il Suo appuntamento da [Salone]: Servizio: [servizio], circa [durata] Data: [giorno], [data], alle [ora] Indirizzo: [via e numero civico], [CAP e città] Da sapere: [indicazione, es. venga con i capelli non lavati] Se non potesse venire, La preghiamo di avvisarci entro le [ora] del [data], su [link] o al [telefono]: potremo così offrire il posto a un'altra cliente. A presto, [Nome], [Salone]
SMS, 48 ore prima
SMS · Tono neutro · 126 caratteri · 1 SMS
La versione breve della e-mail qui sopra, per chi non legge la posta. Dice la durata: chi sa che starà tre ore organizza la giornata.
Buongiorno [Nome], dopodomani alle [ora] La aspettiamo per [servizio], circa [durata]. Per spostarlo, entro domani: [telefono]
Prima di un colore
SMS · Tono neutro · 146 caratteri · 1 SMS
Le due indicazioni che fanno perdere tempo se dimenticate. Adatti la seconda a quello che chiede il Suo prodotto.
Buongiorno [Nome], domani alle [ora] facciamo il colore. Venga con i capelli non lavati da 1-2 giorni e ci dica se ha fatto henné o tinte in casa.
Il test di tolleranza
SMS · Tono neutro · 148 caratteri · 1 SMS
Quando il Suo protocollo chiede una prova del prodotto prima del primo colore: il promemoria della prova, non del servizio.
Buongiorno [Nome], prima del colore del [data] serve una piccola prova del prodotto. Può passare [giorno] tra le [ora] e le [ora]? Bastano 5 minuti.
La sposa, una settimana prima
E-mail · Tono cordiale · 516 caratteri
Per acconciatura e trucco del matrimonio: orario, luogo, chi viene e cosa portare. Il giorno prima basta una riga di conferma.
Oggetto: il [data] ci siamo: il programma di acconciatura e trucco Cara [Nome], manca una settimana! Ecco il programma del [data]: Ora di inizio: [ora] Luogo: [salone, oppure indirizzo se veniamo noi] Per chi: [la sposa, la mamma, le testimoni] Durata prevista: [durata] Da portare: [foto della prova, accessori, velo] Capelli: [lavati la sera prima, senza balsamo] Se cambia l'orario della cerimonia o il numero di persone, mi scriva entro il [data] così riorganizzo la mattina. A presto, [Suo nome], [Salone]
Prima di extension o cheratina
SMS · Tono neutro · 146 caratteri · 1 SMS
Per i servizi con materiale ordinato apposta: la cliente sa che un rinvio all'ultimo ha un costo, e lo sa prima.
Buongiorno [Nome], il [data] alle [ora] facciamo [servizio], circa [durata]. Il materiale è ordinato per Lei: per spostare, avvisi entro [48] ore.
Con largo anticipo
Per un appuntamento preso settimane prima o per una serie di sedute: un primo messaggio a distanza, poi quello del giorno prima.
Una settimana prima
SMS · Tono cordiale · 131 caratteri · 1 SMS
Quando l'appuntamento è stato preso un mese fa: la cliente ha ancora l'agenda libera per spostarlo senza problemi.
Buongiorno [Nome], tra una settimana, [giorno] [data] alle [ora], La aspettiamo da [Salone]. Se la data non va più bene: [telefono]
Tre giorni prima, con conferma
SMS · Tono neutro · 133 caratteri · 1 SMS
Il messaggio a distanza che chiede una risposta: chi non conferma riceve una telefonata il giorno dopo.
Buongiorno [Nome], [giorno] alle [ora] ha appuntamento da [Salone]. Ci conferma con un SI? Se non può venire, ci risponda NO. Grazie!
La prossima seduta di un ciclo
SMS · Tono cordiale · 130 caratteri · 1 SMS
Per un pacchetto di trattamenti: ricorda il numero della seduta, perché saltarne una rovina il risultato.
Ciao [Nome], domani alle [ora] c'è la seduta [n] di [totale] del tuo [trattamento]. Se hai un imprevisto, avvisami e la spostiamo.
L'e-mail che riassume, dopo la prenotazione
E-mail · Tono neutro · 432 caratteri
Quando la cliente ha prenotato per telefono con molto anticipo: tutto per iscritto, così il promemoria del giorno prima resta breve.
Oggetto: il Suo appuntamento del [data] da [Salone] Gentile [Nome], come concordato al telefono, il Suo appuntamento è fissato: Servizio: [servizio], circa [durata] Data: [giorno], [data], alle [ora] Con: [nome dell'operatrice] Indirizzo: [via e numero civico], [CAP e città] Il giorno prima riceverà un breve promemoria. Per spostare l'appuntamento basta rispondere a questa e-mail o chiamare il [telefono]. A presto, [Salone]
Con il termine per disdire o l'acconto
Solo se ha una politica di disdetta scritta e la cliente l'ha accettata prenotando: il promemoria la ricorda, non ne introduce una nuova.
Con il termine per disdire
SMS · Tono neutro · 138 caratteri · 1 SMS
Se ha una politica di disdetta: il promemoria ricorda fino a quando si può disdire senza costi.
Buongiorno [Nome], confermato: [data], ore [ora], [servizio] da [Salone]. Può disdire senza costi fino alle [ora] di oggi: [link]. Grazie!
Dopo l'acconto
SMS · Tono neutro · 144 caratteri · 1 SMS
Ricorda l'appuntamento e che una parte è già pagata: il motivo più forte per presentarsi.
Salve [Nome], domani alle [ora] La aspettiamo per [servizio]. L'acconto di [importo] € si scala dal prezzo. Per spostare, entro [24] ore: [link]
L'e-mail con acconto e regola di disdetta
E-mail · Tono formale · 553 caratteri
Per un servizio lungo con acconto: la regola scritta per intero, con le parole che la cliente ha accettato.
Oggetto: il Suo appuntamento del [data]: acconto e disdetta Gentile [Nome] [Cognome], Le ricordiamo il Suo appuntamento del [data] alle [ora] per [servizio]. Ha versato un acconto di [importo] €, che sarà scalato dal prezzo il giorno dell'appuntamento. Come previsto dalla nostra politica di disdetta, accettata al momento della prenotazione, può spostare o disdire senza costi fino a [24] ore prima, cioè entro le [ora] del [data]; dopo questo termine l'acconto resta al salone. Per spostare: [link] o [telefono]. Cordiali saluti, [Nome], [Salone]
WhatsApp, l'ultima ora per disdire
WhatsApp · Tono cordiale · 177 caratteri
Mandato poco prima della scadenza del termine: dà alla cliente l'ultima occasione di avvisare senza costi.
Ciao [Nome], domani alle [ora] ti aspetto per [servizio]. Se non riesci a venire, avvisami entro le [ora] di oggi: dopo, l'acconto resta al salone come da regolamento. A domani!
Con la regola del ritardo
SMS · Tono neutro · 135 caratteri · 1 SMS
Per un salone con l'agenda piena: dice prima quanti minuti di ritardo si possono recuperare.
Buongiorno [Nome], domani alle [ora] da [Salone]. Oltre [15] minuti di ritardo il servizio va accorciato o spostato. Grazie e a domani!
Quando la cliente risponde, o qualcosa cambia
Il promemoria apre una conversazione. Questi testi rispondono a quello che succede dopo: una conferma, una disdetta, il silenzio, un ritardo, da una parte o dall'altra.
La cliente ha confermato
SMS · Tono cordiale · 35 caratteri · 1 SMS
La risposta al suo SI: breve, perché il messaggio non apra un'altra conversazione.
Grazie [Nome], a domani alle [ora]!
La cliente ha disdetto in tempo
SMS · Tono cordiale · 122 caratteri · 1 SMS
Ringraziare chi avvisa è il modo più semplice perché avvisi anche la prossima volta. Proponga subito un'altra data.
Grazie di averci avvisato, [Nome]. Posso proporLe [giorno 1] alle [ora] o [giorno 2] alle [ora]? Oppure scelga Lei: [link]
L'appuntamento è stato spostato
SMS · Tono neutro · 123 caratteri · 1 SMS
La conferma del nuovo orario, per iscritto: niente equivoci sulla data.
Fatto, [Nome]: il Suo nuovo appuntamento è [giorno] [data] alle [ora] da [Salone]. Il vecchio orario è annullato. A presto!
Nessuna risposta alla richiesta di conferma
SMS · Tono neutro · 125 caratteri · 1 SMS
La sera stessa, una volta sola. Se resta il silenzio, una telefonata vale più di un terzo messaggio.
Buonasera [Nome], non abbiamo ricevuto la Sua conferma per domani alle [ora]. Viene? Basta un SI o un NO in risposta. Grazie!
La cliente è in ritardo
SMS · Tono neutro · 129 caratteri · 1 SMS
Dieci minuti dopo l'ora, dal Suo telefono. Chiede, non rimprovera, e dice fino a quando si può ancora fare.
Buongiorno [Nome], La aspettavamo alle [ora]. Sta arrivando? Possiamo aspettarLa fino alle [ora], poi l'appuntamento va spostato.
Il salone è in ritardo
SMS · Tono cordiale · 131 caratteri · 1 SMS
Quando l'appuntamento precedente si allunga: un messaggio prima che la cliente esca di casa le evita l'attesa.
Buongiorno [Nome], oggi siamo in ritardo di circa [20] minuti. Può venire alle [ora] invece che alle [ora]? Ci scusi per il cambio.
Il salone deve spostare l'appuntamento
SMS · Tono formale · 147 caratteri · 1 SMS
Un'operatrice malata, una chiusura imprevista: il prima possibile, con due date già pronte.
Buongiorno [Nome], ci scusi: per un imprevisto dobbiamo spostare l'appuntamento di [giorno]. Va bene [giorno 1] alle [ora] o [giorno 2] alle [ora]?
WhatsApp, dopo un'assenza, con il tu
WhatsApp · Tono cordiale · 162 caratteri
Solo alle clienti che hanno accettato WhatsApp come canale. Il tono è caldo: lo scopo è rivederla, non rimproverarla.
Ciao [Nome]! Oggi alle [ora] ti aspettavamo da [Salone] ma non ti abbiamo vista. Tutto bene? Se vuoi un nuovo appuntamento lo prendi qui: [link]. A presto, [Nome]
Per posta, a chi non usa il cellulare
Lettera · Tono formale · 595 caratteri
Per una cliente anziana o senza cellulare, con un appuntamento preso settimane prima. Si stampa da solo sul suo foglio, o si scarica per Word.
[Salone] [via e numero civico], [CAP e città] Tel. [telefono] Gentile Signora / Signor [Nome e Cognome] [via e numero civico] [CAP e città] [Città], [data] Oggetto: promemoria del Suo appuntamento del [data] Gentile Signora / Signor [Cognome], Le ricordiamo il Suo appuntamento da [Salone]: [giorno] [data], alle ore [ora] per [servizio], circa [durata] Se non potesse venire, La preghiamo di telefonarci al [telefono] almeno un giorno prima, dalle [ora] alle [ora]: potremo così offrire l'orario a un'altra persona. La aspettiamo con piacere. Cordiali saluti, [Nome e Cognome] [Salone]
Per mestiere
Fuori dal salone di parrucchiere cambiano le parole: cosa portare, come prepararsi, cosa non scrivere. Sedici versioni, da adattare.
Taglio e barba
SMS · Barbiere · Tono cordiale · 136 caratteri · 1 SMS
Per un barber shop con agenda a slot brevi: il tu, i dati, nient'altro.
Ciao [Nome], domani alle [ora] taglio e barba da [Barbiere]. Se non riesci, avvisa al [telefono]: il posto lo prende un altro. A domani!
Prima della ceretta
SMS · Centro estetico · Tono neutro · 151 caratteri · 1 SMS
La preparazione che decide il risultato: la lunghezza dei peli e niente creme quel giorno.
Buongiorno [Nome], domani alle [ora] La aspettiamo per la ceretta. Peli lunghi almeno mezzo centimetro e niente crema sulla zona quel giorno. A domani!
Prima di un trattamento viso
SMS · Centro estetico · Tono cordiale · 135 caratteri · 1 SMS
Per pulizia del viso, peeling o laminazione: arrivare struccata fa risparmiare dieci minuti.
Ciao [Nome], domani alle [ora] facciamo il tuo trattamento viso da [Centro]. Se puoi, vieni senza trucco. Per un imprevisto: [telefono]
Unghie, con il semipermanente da togliere
SMS · Onicotecnica · Tono cordiale · 141 caratteri · 1 SMS
Per l'onicotecnica: un semipermanente fatto altrove chiede più tempo, meglio saperlo prima.
Ciao [Nome], domani alle [ora] ti aspetto per le unghie. Hai un semipermanente fatto altrove? Dimmelo, così tengo 15 minuti in più. A domani!
Prima di un massaggio
SMS · Massaggi e spa · Tono cordiale · 136 caratteri · 1 SMS
Per un centro massaggi o una spa: arrivare prima, e mangiare leggero.
Buongiorno [Nome], domani alle [ora] La aspettiamo per il massaggio. Arrivi 10 minuti prima e, se può, eviti un pasto pesante. A domani!
Prima della seduta di tatuaggio
WhatsApp · Tatuatore · Tono cordiale · 276 caratteri
Il promemoria che evita una seduta rimandata: mangiare, niente alcol, un documento per chi è giovane.
Ciao [Nome]! Domani alle [ora] facciamo il tuo tatuaggio da [Studio]. Prima di venire: mangia qualcosa, niente alcol la sera prima, e porta un documento d'identità. Vestiti comodi che lascino libera la zona. Se hai un imprevisto avvisami entro [48] ore. A domani, [Suo nome]
La parrucchiera a domicilio
SMS · Parrucchiera a domicilio · Tono cordiale · 144 caratteri · 1 SMS
Quando è Lei che va dalla cliente: la fascia oraria, e cosa serve trovare pronto in casa.
Buongiorno [Nome], domani passo da Lei tra le [ora] e le [ora] per [servizio]. Mi serve un lavandino e una sedia. Se cambia qualcosa: [telefono]
La seduta di fisioterapia
SMS · Fisioterapista · Tono neutro · 131 caratteri · 1 SMS
Senza nominare il disturbo: lo schermo bloccato di un telefono lo legge chiunque sia vicino.
Buongiorno [Nome], Le ricordiamo la seduta di domani alle [ora] allo studio [Studio]. Porti abiti comodi. Per spostarla: [telefono]
La visita in uno studio medico o dentistico
SMS · Studio medico o dentistico · Tono formale · 144 caratteri · 1 SMS
Né la prestazione né il motivo della visita nel messaggio: solo chi, quando e dove. Il resto lo dice a voce.
Gentile [Nome], Le ricordiamo l'appuntamento di domani alle [ora] presso lo studio [Studio]. In caso di impedimento chiami il [telefono]. Grazie
La seduta, in tono discreto
SMS · Psicologo · Tono formale · 113 caratteri · 1 SMS
Per uno psicologo o un counselor: nessuna parola che dica di che studio si tratta a chi legge l'anteprima.
Buongiorno, Le ricordo il nostro incontro di domani alle [ora]. Per qualsiasi necessità può scrivermi qui. [Nome]
L'allenamento
WhatsApp · Personal trainer · Tono cordiale · 141 caratteri
Per un personal trainer: il luogo cambia spesso, va nel messaggio.
Ciao [Nome]! Domani alle [ora] allenamento a [luogo]. Porta acqua e asciugamano. Se salti, avvisami entro stasera così ti sposto la sessione.
La toelettatura
SMS · Toelettatura · Tono cordiale · 140 caratteri · 1 SMS
Per un toelettatore: il nome dell'animale, e un'indicazione per chi lo porta.
Buongiorno [Nome], domani alle [ora] aspettiamo [nome del cane] per la toelettatura. Lo porti dopo una passeggiata. Per spostare: [telefono]
La consegna dell'auto in officina
SMS · Officina · Tono neutro · 139 caratteri · 1 SMS
Per un'officina o un gommista: l'ora di consegna e quella di ritiro, perché la cliente organizzi la giornata.
Buongiorno [Nome], domani alle [ora] La aspettiamo in officina con la [auto] per [intervento]. Ritiro previsto alle [ora]. Info: [telefono]
L'intervento a domicilio
SMS · Artigiano a domicilio · Tono neutro · 146 caratteri · 1 SMS
Per idraulico, elettricista o tecnico: la fascia d'arrivo, e chi deve esserci per aprire.
Buongiorno, sono [Nome] di [Ditta]. Domani passo tra le [ora] e le [ora] per [intervento] in [via]. Serve qualcuno in casa. Imprevisti: [telefono]
La lezione privata
WhatsApp · Lezioni private · Tono cordiale · 154 caratteri
Per ripetizioni o lezioni di musica: cosa portare, e un messaggio al genitore se l'allievo è minorenne.
Buongiorno [Nome], Le ricordo la lezione di [materia] di [figlio/figlia] domani alle [ora]. Porti [materiale]. Se c'è un imprevisto mi scriva qui. Grazie!
La prenotazione del tavolo
SMS · Ristorante · Tono cordiale · 146 caratteri · 1 SMS
Per un ristorante, il giorno stesso a metà mattina: chiede di avvisare se il numero di persone cambia.
Buongiorno [Nome], La aspettiamo stasera alle [ora] da [Ristorante], tavolo per [n]. Se cambiate numero o orario, chiami il [telefono]. A stasera!
Quando mandare il promemoria
- Il giorno prima, di regola. Abbastanza vicino perché la cliente non lo dimentichi di nuovo, abbastanza presto perché una disdetta si possa ancora riempire.
- 48 ore prima per i servizi lunghi. Un buco di tre ore in agenda si riempie a fatica la sera prima.
- Una settimana prima, in più, per chi ha prenotato da molto. Poi quello del giorno prima. Due messaggi in tutto bastano.
- Due ore prima solo in aggiunta. Per gli appuntamenti del pomeriggio o per chi è già mancata una volta. Due messaggi lo stesso giorno sono uno di troppo.
- Mai la sera tardi. Un SMS che arriva alle 23 disturba più di quanto ricordi.
Che il promemoria serva lo dice una revisione sistematica di 29 studi (Hasvold e Wootton, Journal of Telemedicine and Telecare, 2011, letta il 03/10/2026), che ha trovato un beneficio in tutti gli studi tranne uno: in media le assenze scendono di circa un terzo (34 % del livello di partenza), e non risulta una differenza tra il messaggio mandato il giorno prima e quello mandato una settimana prima. Gli studi riguardano appuntamenti in ospedale, non saloni: il numero indica una direzione, non quello che succederà nel Suo.
Per i servizi lunghi il consiglio del settore va nella stessa direzione. Treatwell Business (articolo aggiornato il 25/07/2023, letto il 03/10/2026) scrive: « L'ideale sarebbe chiedere una conferma entro 48 ore dell'appuntamento, per consentire allo staff di avere tutto il tempo necessario per trovare una nuova prenotazione e non rischiare un vuoto in agenda. »
In ogni messaggio metta sempre quattro cose: il nome della cliente, il giorno scritto per esteso (« domani, martedì » si capisce prima di « 14/10 »), l'ora, e un modo per disdire. Un promemoria senza link né numero lascia alla cliente una sola scelta, se non può venire: non venire e basta.
Lei o tu, SMS, WhatsApp, e-mail o lettera
Scriva come parla alla reception. Ogni testo dice il suo tono; la maggior parte dà del Lei, quelli marcati « cordiale » spesso danno del tu: li adatti al Suo salone, ma non cambi registro nello stesso messaggio. Firmi con il nome che la cliente conosce, quello dell'insegna o il Suo, non la ragione sociale.
| Canale | Quando conviene | Dove si ferma |
|---|---|---|
| SMS | Arriva su qualsiasi telefono, senza app: il promemoria di base. | Un messaggio ha 160 caratteri, meno se c'è una lettera fuori alfabeto: vedi sotto. |
| Con le clienti che l'hanno accettato come canale: più personale, risposte nella stessa chat. | Dall'app gratuita si manda un messaggio alla volta, a mano; in automatico serve un fornitore della piattaforma WhatsApp Business. | |
| Per i servizi lunghi, con indicazioni, parcheggio, acconto e regola di disdetta per intero. | Si legge più tardi di un messaggio: non per il giorno stesso. | |
| Lettera | Per chi non usa il cellulare, con un appuntamento preso settimane prima. | Ci mette giorni ad arrivare: si spedisce almeno una settimana prima. |
Quanti SMS fa il Suo messaggio
Sotto ogni testo breve la pagina conta i caratteri e quanti SMS invierà il Suo telefono, parentesi comprese. La regola viene dallo standard: un SMS contiene 160 caratteri, e 153 per parte quando il messaggio viene diviso; basta un carattere fuori dall'alfabeto di base perché il limite scenda a 70, poi 67 per parte (Twilio, « How long can a message be? », pagina modificata il 16 settembre 2026, letta il 03/10/2026).
- Le lettere accentate minuscole passano: « à », « è », « é », « ì », « ò », « ù » sono nell'alfabeto di base.
- La « È » maiuscola no: a inizio frase scriva « Le ricordiamo » invece di « È fissato », o il messaggio scende a 70 caratteri.
- Gli apostrofi curvi e le emoji nemmeno: un « ’ » incollato da Word o un sorriso fanno lo stesso effetto. Per questo i testi di questa pagina usano l'apostrofo dritto e niente emoji negli SMS.
- Il simbolo « € » e le parentesi quadre contano doppio. Riconti una volta compilate le parentesi: un nome lungo o un link completo possono far passare il messaggio a due invii.
Serve il consenso per mandare un promemoria?
Per ricordare un appuntamento che la cliente ha preso lei stessa, di norma no: il numero serve a gestire l'appuntamento concordato, non a vendere qualcosa. Il consenso che chiede l'articolo 130 del Codice Privacy (riletto su Normattiva il 03/10/2026) riguarda l'invio « di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale », e il comma 2 lo estende alle comunicazioni « mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo Mms (Multimedia Messaging Service) o Sms (Short Message Service) o di altro tipo ».
La conseguenza pratica è semplice: il promemoria ricorda, e basta. Appena ci aggiunge una promozione (« e se prenota ora il prossimo taglio, il 10 % di sconto »), il messaggio diventa pubblicitario e ha bisogno di un consenso raccolto a parte. Per questo nessun testo di questa pagina contiene un'offerta. Non è una consulenza legale: per un caso particolare, chieda al Suo consulente o alla Sua associazione di categoria.
Per gli studi medici, fisioterapici e psicologici vale una cautela in più: il messaggio compare sullo schermo bloccato, e chiunque sia vicino al telefono lo legge. I testi di quei mestieri dicono chi, quando e dove, mai la prestazione o il motivo della visita.
Il promemoria che parte da solo
A mano, vuol dire ogni sera scorrere l'agenda di domani e scrivere un messaggio dopo l'altro. Con Traxo la cliente prenota da sola sul Suo sito, riceve subito la conferma e il giorno prima il promemoria via e-mail, con ora e indirizzo; può spostare l'appuntamento da sola, entro i limiti che fissa Lei. Come funziona è descritto nella pagina sulla prenotazione online.
Domande frequenti
Come si scrive un messaggio di promemoria per un appuntamento?
Breve e completo: il nome della cliente, il giorno, l'ora, il nome del salone e un modo per disdire o spostare. In un SMS tutto questo sta sotto i 160 caratteri, se evita la « È » maiuscola, gli apostrofi curvi e le emoji. Niente promozioni dentro.
Quanto tempo prima mandare il promemoria?
Il giorno prima per un appuntamento normale, 48 ore prima per i servizi di oltre due ore, una settimana prima in più per chi ha prenotato con molto anticipo. Un secondo messaggio due ore prima serve solo per chi è già mancata o per gli appuntamenti del pomeriggio.
Serve il consenso della cliente per un promemoria via SMS?
Per un appuntamento che ha preso lei, di norma no: è una comunicazione di servizio. Il consenso dell'art. 130 del Codice Privacy serve appena il messaggio contiene pubblicità o una proposta di vendita.
Meglio SMS o WhatsApp?
L'SMS arriva a tutte, senza app. WhatsApp è più personale, ma solo con le clienti che l'hanno accettato come canale, e in automatico richiede un fornitore della piattaforma WhatsApp Business.
Cosa rispondere a una cliente che disdice dopo il promemoria?
La ringrazi di aver avvisato e le proponga subito due date: è il modo più semplice perché avvisi anche la prossima volta. Il testo è nel gruppo « Quando la cliente risponde, o qualcosa cambia ».
Come fare con una cliente che non ha il cellulare?
Una telefonata il giorno prima, o una lettera spedita almeno una settimana prima per un appuntamento preso da tempo. Il modello di lettera è nella pagina, già impaginato per la stampa.
Il promemoria parte da solo, il giorno prima.
Un sito dove le Sue clienti prenotano da sole, ricevono il promemoria il giorno prima e spostano l'appuntamento senza telefonare. Da 40 € + IVA al mese con pagamento annuale.