I Suoi appuntamenti si prenotano da soli sul Suo sito.
Un cliente che deve telefonare per prenotare chiama proprio quando ha le mani occupate — oppure non chiama affatto. Ecco come Traxo gli fa scegliere l'orario da solo, senza che Lei perda il controllo della Sua giornata.
4 min di lettura6 elementi inclusi nella formulaImpostato con Lei all'attivazione
In breve
Un pulsante per prenotare sul Suo sito e sulla Sua scheda Google, le Sue disponibilità reali, la durata giusta per ogni servizio, il pagamento alla prenotazione (servizio intero o acconto) se lo desidera, e tutto finisce nell'agenda che usa già. Promemoria e spostamenti si gestiscono senza di Lei.
I numeri
25 %
di commissione, soggetta a IVA, che Treatwell trattiene sui clienti nuovi arrivati dalla sua vetrina; 0 % sulle prenotazioni ricorrenti, 2 % sui prepagamenti online, contratto minimo di 12 mesi.
al mese per la formula Starter di Image & Beauty, senza commissioni sugli appuntamenti; il contratto dura 12 mesi, si rinnova da solo e va disdetto almeno 60 giorni prima della scadenza.
Prenotare in due clic sul Suo sito, senza telefonare
Un pulsante sul Suo sito e sulla Sua scheda Google. Il cliente vede gli orari davvero liberi, sceglie il suo e riceve subito la conferma. Nessuna telefonata, nessun messaggio da gestire la sera.
Decide Lei quanto automatizzare: prenotazione diretta per i servizi che conosce a memoria, richiesta da confermare per quelli che meritano due parole prima.
«Sono già su un portale di prenotazione.» Un portale porta clienti nuovi e li fa pagare: il cliente La trova nella sua vetrina, accanto alle attività vicine alla Sua, e la prima prenotazione di un cliente nuovo costa una commissione. Con il pulsante sul Suo sito, e con la formula Pro anche sulla Sua scheda Google, chi La cerca vede solo Lei e i suoi recapiti arrivano nel Suo archivio clienti. Traxo non prende commissioni sugli appuntamenti: la prenotazione online, aperta giorno e notte sul Suo sito, è inclusa dalla formula Starter, 40 € + IVA al mese con pagamento annuale o 50 € + IVA al mese senza vincoli.
Aperto 24 ore su 24, anche la domenica
Conferma immediata via email
Conferma manuale possibile, servizio per servizio
Prenotazione — vista clienteMartedì 14 settembre
Ricerca perdite45 min · 80 €
08:3010:0014:0016:30
Acconto richiesto24 € · pagato online
02
Ogni persona, ogni squadra ha la sua agenda
Tre parrucchieri, due squadre di posa: il cliente sceglie con chi prenotare, oppure Traxo lo assegna al primo libero. Ognuno ha i suoi orari, le sue ferie e i servizi che sa fare.
Lei ha tutte e due le viste: la giornata di tutti con un colpo d'occhio, oppure l'agenda di una sola persona quando c'è qualcosa da spostare.
Esempio concreto · salone da parrucchiere, 3 postazioni
Ogni parrucchiera ha i suoi giorni e le sue specialità. La cliente prenota con la sua; se è al completo, il sito propone la prima libera invece di lasciarla andare via.
03
La durata giusta per ogni servizio
Un colore non richiede lo stesso tempo di un taglio, una disostruzione non richiede lo stesso tempo di uno scaldabagno. Ogni servizio ha la sua durata, e la prenotazione la rispetta: mai più due clienti nello stesso orario.
Ci aggiungiamo quello che rende una giornata sostenibile: il tragitto tra un intervento e l'altro, una pausa se la desidera, e un preavviso minimo per non ritrovarsi con una prenotazione tra dieci minuti.
Errore frequente
Aprire tutti gli orari della giornata senza contare gli spostamenti. L'agenda si riempie, la giornata diventa impossibile, e tocca a Lei chiamare per spostare.
04
Il cliente paga già alla prenotazione
Il servizio intero oppure un acconto, a importo fisso o in percentuale: il cliente lo paga al momento della prenotazione. Chi ha già pagato si presenta, e Lei non deve rincorrere nessuno: è il rimedio più semplice agli appuntamenti saltati.
Le Sue condizioni di cancellazione compaiono prima del pagamento e il cliente le accetta. Se ha chiesto solo un acconto, il saldo lo incassa poi sul posto o online, come preferisce.
L'acconto filtra anche le prenotazioni fatte per scherzo o con un nome inventato: chi non ha intenzione di venire non lascia i dati della carta. Alcuni lo chiedono solo alla prima visita o per i servizi lunghi, e lo tolgono ai clienti abituali che si presentano sempre.
05
Tutto arriva nell'agenda che usa già
Google Calendar, Apple, Outlook: l'appuntamento compare lì, con l'indirizzo che apre il navigatore e il motivo della visita. Niente di nuovo da controllare la mattina.
La sincronizzazione funziona nei due sensi: quello che blocca nella Sua agenda personale non si può più prenotare online entro un minuto. È questo che rende impossibili le doppie prenotazioni.
Mercoledì 15sincronizzato · Google Calendar
08:30Scaldabagno — via dei Mille 12, Bologna · 1 h 30 min
10:30Tragitto — 22 min · aggiunto in automatico
11:00Ricerca perdite — Casalecchio di Reno · acconto pagato
14:00Bloccato da Lei — non prenotabile online
06
Promemoria e spostamenti, senza disturbarLa
Il cliente riceve il promemoria il giorno prima, con orario e indirizzo. Se deve spostare, lo fa da solo nei limiti che ha deciso Lei — mai a due ore dall'appuntamento, per esempio.
L'orario che si libera torna subito online e qualcun altro può prenderlo. Lei viene avvisato, senza dover trattare via SMS.
Nei confronti tra programmi di prenotazione i promemoria stanno sempre nella lista, ma la domanda utile è un'altra: partono davvero, ogni volta, anche per un appuntamento preso tre settimane prima? Un promemoria che non arriva vale quanto nessun promemoria, e l'orario resta vuoto. Il messaggio del giorno prima porta con sé il link per spostare, così chi ha un imprevisto sposta invece di non presentarsi.
«Non sempre le clienti,a distanza di tempo, ricevono il promemoria dell'appuntamento preso, gestionale lento e poco intuitivo ma soprattutto non esiste verifica della veridicità del cliente che prenota online, questo comporta numerosi appuntamenti fake.»
Traxo non è un portale: non Le porta clienti da una vetrina, fa prenotare chi La cerca già. Non è un registratore di cassa né un gestionale di magazzino, e non sostituisce un software per studi medici.
Domande frequenti
Sì. Può mettere tutti i Suoi servizi su conferma manuale: il cliente manda una richiesta, Lei accetta con un tocco dal telefono. Molti partono così, poi automatizzano i servizi più semplici.
Non può succedere: l'orario si blocca appena inizia una prenotazione e si libera se non va a buon fine. Il secondo cliente vede subito gli altri orari disponibili.
Per loro non cambia niente: il Suo telefono continua a squillare e l'appuntamento lo segna Lei, e compare nella stessa agenda. La prenotazione online si aggiunge, non sostituisce niente.
La blocca nella Sua solita agenda, e gli orari spariscono dal sito entro un minuto. Le elenchiamo gli appuntamenti già presi, così può proporre uno spostamento con un solo messaggio.
No, decide Lei, servizio per servizio: il servizio intero, un acconto o niente online. Alcuni lo chiedono solo per gli interventi importanti o per i clienti nuovi.
Sì, e si paga in un altro modo: una commissione sui clienti nuovi, un limite di prenotazioni al mese, oppure i Suoi concorrenti mostrati accanto a Lei in una vetrina. Traxo è a pagamento, da 40 € + IVA al mese con pagamento annuale (50 € + IVA senza vincoli), senza commissioni sugli appuntamenti né vetrina. Se disdice, il sito e il dominio finiscono con l'abbonamento; l'archivio clienti Le viene restituito su richiesta entro 30 giorni, poi cancellato.
Servizi, durate e disponibilità: li inserisce Lei mentre crea il sito e, se vuole, li prepariamo insieme nella chiamata di lancio. Poi tutto va avanti da solo.
