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Il cliente sceglie una prestazione

Un elettricista passa la giornata a recuperare appuntamenti calibrati male: si era detto «una presa», e invece ci sono tre stanze da rifare. Il preventivo si fa nel corridoio, la giornata sfora, e il cantiere dopo aspetta.

Ogni prestazione porta la sua durata e la sua fascia di prezzo, e la prenotazione chiede ciò che serve sapere prima: tipo di abitazione, anno, numero di punti, foto del quadro. Sa cosa troverà prima ancora di caricare il furgone.

• Foto del quadro richieste alla prenotazione
• Fascia di prezzo per prestazione, decisa da Lei
• Interventi lunghi bloccati in mezze giornate

I guasti non aspettano la pausa

Un blackout totale, un quadro che scatta: il cliente vuole qualcuno in giornata. Lei è in altezza o in un vespaio, non risponde, e l'intervento va altrove.

Il Suo sito e la Sua scheda Google propongono le fasce di pronto intervento del giorno, prenotabili senza telefonare. Prima di confermare, il cliente dice se ha ancora corrente, cosa è saltato, e allega una foto del quadro: Lei sa se andarci subito o l'indomani mattina.

Messa a norma, preventivo giusto

La ristrutturazione elettrica si gioca sul sopralluogo. Traxo lo tratta come una prestazione a sé: 45 minuti, prenotabili a fine giornata, con un questionario compilato prima — superficie, numero di stanze, età dell'impianto, presenza della messa a terra.

Il preventivo riprende questi elementi e parte la sera stessa. L'acconto richiesto alla firma blocca la settimana di lavoro, e il sollecito automatico evita che il preventivo dorma tre settimane in una casella di posta.

Certificazioni e recensioni

Ogni intervento resta collegato alla scheda del cliente: importo, foto prima-dopo, certificazione di conformità. Quando La richiamano un anno dopo per un'aggiunta, ritrova la pratica in dieci secondi invece di cercare tra gli SMS.

E la richiesta di recensione parte due ore dopo l'appuntamento, con il link alla Sua scheda Google. Per un elettricista, il voto e il numero di recensioni pesano più di qualsiasi pubblicità locale: è ciò che il cliente guarda prima di chiamare.

• Storico completo per cliente e per abitazione
• Certificazioni e foto archiviate con l'intervento
• Richiesta di recensione inviata automaticamente due ore dopo l'appuntamento